Service client
Retours & Remboursements
Votre satisfaction est notre priorite. Si un produit ne vous convient pas, nous vous offrons un retour gratuit sous 30 jours.
1. Contactez-nous
Envoyez un email a contact@kperform.be en indiquant votre numero de commande et le motif du retour. Nous vous repondrons sous 24h.
2. Preparez le colis
Emballez le produit dans son etat d'origine, non porte et dans son emballage. Nous vous fournirons une etiquette de retour gratuite.
3. Expediez le retour
Deposez le colis dans le point relais ou bureau de poste le plus proche. Le suivi est inclus dans l'etiquette de retour.
4. Remboursement
Une fois le produit recu et verifie, le remboursement est effectue sous 5 jours ouvres sur votre moyen de paiement d'origine.
Conditions de retour
- Le retour doit etre effectue dans les 30 jours suivant la reception
- Les produits doivent etre dans leur etat d'origine, non portes et non laves
- L'emballage d'origine doit etre inclus
- Les articles endommages par l'acheteur ne sont pas eligibles au retour
Echange
Si vous souhaitez echanger un produit pour une taille differente, contactez-nous a contact@kperform.be. L'echange est gratuit et sera expedie des reception du produit retourne.
Produit defectueux
Si vous recevez un produit defectueux ou non conforme a votre commande, contactez-nous immediatement. Nous prendrons en charge le retour complet (frais inclus) et vous proposerons un remplacement ou un remboursement integral.